Política de Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en
contacto con nosotros a través del correo CONTACTO@CAJASES.COM, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un
plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución,
pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide
devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará
más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar
en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que
se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas
dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto
enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el
derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados
no pueden ser reembolsados o cambiados.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas,
productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los
clientes.CAJASES se reserva el derecho de denegar cualquier
devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través
del correo CONTACTO@CAJASES.COM para iniciar el proceso de devolución. Por favor,
incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Prueba de Compra
● Video o foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío 5
● Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del
día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para
confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos
devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para
los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y
manipulación..
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con
tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta
en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la
solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si
tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su
cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede
tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas
desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección EMAIL DE
CAJASES  indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará
encantado de ayudarte.